Na Sapatinho de Luxo (Brenda F Oliveira LTDA — CNPJ 33.176.489/0001-06) queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra. Por isso, oferecemos condições claras de troca e devolução, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
1. Prazo de arrependimento
Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa, e receber o reembolso integral, inclusive do frete.
2. Troca por tamanho, cor ou defeito
Aceitamos solicitações de troca em até 30 (trinta) dias após o recebimento. Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de 90 (noventa) dias.
- O produto deve estar sem sinais de uso e na embalagem original;
- Todos os acessórios, etiquetas e cadarços devem acompanhar o item;
- A nota fiscal deve ser apresentada junto à solicitação.
3. Como solicitar
- Envie um e-mail para contato@sapatinhodeluxo.com.br com o número do pedido;
- Nossa equipe responde em até 2 dias úteis com o procedimento de coleta;
- A coleta reversa é gratuita em todo território nacional.
4. Reembolso
Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso é efetuado em até 7 dias úteis:
- Cartão de crédito: estorno na fatura conforme prazo da operadora;
- PIX ou boleto: devolução via PIX na chave informada pelo cliente.
5. Itens não elegíveis
Produtos com sinais evidentes de uso, danificados por mau uso ou sem embalagem original não poderão ser trocados ou devolvidos.